WeXeverywhere…

¿Cómo funciona?

Con la ayuda de un dispositivo móvil, permite atender a sus clientes, con el mejor perfil de agentes, desde cualquier sitio, a cualquier hora.

¿Qué plataforma usamos?

La app Wex.1M es la plataforma multicanal de tele-atención, de mayor disponibilidad en la nube, más completa, segura y escalable.

¿Qué tendencias nos favorecen?

Tecnología en la nube y móvil Economía on-line Demografía ampliada Sociedad más incluyente Combate a la desigualdad

¿Por qué WeXeverywhere?

Cero costos

Cero coste de inversión con servicios OPEX on-demand.

Elasticidad

Elasticidad completa de servicios cloud y escalabilidad inmediata.

Ahorro

Reduce hasta en un 25% el costo promedio de la industria

Niveles de servicio

Incrementa los niveles de servicio asegurando la calidad

¿Cuál es nuestra oferta?

Garantía de capacidades

Proveemos la cantidad de posiciones fijas por el tiempo que su empresa lo requiera para cubrir las variaciones de volumen de sus Contact Center, manteniendo en todo momento el más alto nivel de servicio con una reducción significativa en costos.

Modelo de eficiencia

Debido a la forma innovadora de Wex everywhere de diseñar servicios que maximicen la experiencia del cliente, podemos eficientar cada uno de los servicios que el Contact Center opera, proporcionando una cobertura dinámica a lo largo de cada jornada, incurriendo sólo en OPEX on-demand.

Clientes

Los ayudamos a evaluar su operación para generar un modelo de eficiencia, a través del cual pueda manejar de forma efectiva los picos de su operación, manteniendo en todo momento un alto nivel de servicio y controlando de manera simultánea sus gastos de operación, convirtiendo sus gastos fijos en costos variables con base en la demanda.
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¿Quiénes somos?

Iris Romero

Iris Romero

Resources

Cofundadora de Wex, a partir del 2017 a cargo del área de recursos, que comprende la gestión financiera, estrategia de crecimiento y sustentabilidad del proyecto.

Julio Carrillo

Julio Carrillo

Platform

Desde el origen del proyecto en 2017, responsable de la integración y desarrollo de la plataforma tecnológica de Wex, está a cargo de su administración y evolución.

 

Christian Sánchez

Christian Sánchez

Environment

Es responsable del control de las operaciones y el diseño de soluciones adecuadas y optimizadas, para cada cliente de Wex.

 

Eduardo Aguirre

Eduardo Aguirre

Talent

Responsable del área de Talento y cofundador de Wex desde 2017.

Especializado en programas de fidelización de empleados, desarrollador de programas de entrenamiento con metodologías de aprendizaje acelerado.

Aurelio Alonso

Aurelio Alonso

Manager

Creador del concepto de compañía, marca, tipo de plataforma tecnológica, modelo de gestión y manager de Wex.

Contacto

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